隐私政策
Video Text Remover 如何收集、使用和保护个人信息。
最近更新: 2026-09-07
最后更新：2026-09-07
Video Text Remover（以下简称「我们」）尊重并保护您的隐私。本隐私政策说明在您使用 https://videotextremover.org（「本服务」）时，我们如何收集、使用、存储和共享个人信息。
使用本服务即表示您已阅读本政策。我们可能不时更新本政策；重大变更将在合理可行范围内提前告知。
1. 数据控制者
本服务以品牌 Video Text Remover 运营。
- 隐私 / 客服邮箱：support@videotextremover.org
- 网站：https://videotextremover.org
支付入驻所需的身份与税务信息仅提交给记录商 Waffo Pancake，不会发布在本网站上。
2. 我们收集的个人信息
2.1 您主动提供的信息
- 账户信息： 姓名（如有）、邮箱、密码（哈希存储）及您选择填写的资料。
- 支付信息： 交易金额与支付状态。我们不存储完整卡号——卡数据由 Waffo Pancake 处理。
- 沟通记录： 您发给客服的邮件、工单与反馈。
- 您上传的内容： 为完成去文字任务所需的视频及相关处理参数。
2.2 我们自动收集的信息
- 设备与网络： IP 地址、设备型号、操作系统、浏览器类型、时区。
- 使用行为： 页面访问、功能使用、会话时长、积分消耗事件。
- 日志数据： 请求时间、错误日志、性能数据。
2.3 第三方登录（如启用）
若您通过 Google 或 GitHub 登录（功能开启时），我们会获取这些提供方授权的基本资料（通常为邮箱与显示名称）。
3. 我们如何使用您的个人信息
| 使用目的 | 法律依据（适用 GDPR 时） |
|---|---|
| 提供和维护服务 | 合同履行 |
| 计费与积分处理 | 合同履行 |
| 客户支持 | 合同履行 / 合法利益 |
| 服务通知（账单、安全、政策更新） | 合法利益 |
| 安全与欺诈防控 | 合法利益 |
| 产品优化与分析 | 合法利益 |
| 法律合规 | 法律义务 |
我们可能对数据进行汇总或去标识化处理，用于统计分析。此类数据无法合理识别到具体个人。
4. Cookie 和追踪技术
| 类型 | 用途 | 可关闭 |
|---|---|---|
| 必要功能 | 登录会话、安全、语言及同意偏好 | 否 |
| 产品分析 | 使用统计、漏斗分析与会话回放 | 是 |
| 广告营销 | 启用广告时的 AdSense 及相关广告 Cookie | 是 |
| 在线支持 | 启用时的在线客服（如 Crisp 或 Tawk.to） | 是 |
首次访问时会展示 Cookie 横幅。分析及其他可选工具仅在您同意对应类别后才会加载。您可随时通过页脚的 Cookie 设置 修改或撤回选择。
在后台启用且您同意产品分析时，我们可能使用：
- Google Analytics (GA4)：流量与产品漏斗分析
- Microsoft Clarity：会话回放与热力图（Balanced 遮罩；代码中对视频预览、文件名与账户身份做了显式遮罩）
- Plausible（如在后台配置）
我们不会向分析服务发送您的邮箱、姓名或原始用户 ID。
5. 个人信息的共享与披露
我们不出售您的个人信息。
我们仅在以下情形共享信息：
- 服务提供商： 云计算、临时对象存储、邮件、分析与支付等供应商，受保密约束。支付卡数据由 Waffo Pancake 独家处理。
- AI 处理： 上传的视频可能会发送至 火山引擎 LAS 和/或 阿里云视频处理服务（以及相关临时云存储），仅用于完成您请求的视频处理任务。
- 法律与监管要求： 依法律、法院命令或主管机关合法请求。
- 商业交易： 在服务转让等情形下，确保保护义务延续。
- 经您同意： 用于其他您明确批准的目的。
6. 数据安全措施
- 传输加密：TLS / HTTPS。
- 密码哈希存储；敏感凭据受访问控制保护。
- 运营系统采用最小权限原则。
- 媒体临时链接具有时效（上传与结果链接限时有效）。
互联网传输无法做到 100% 安全。如发生影响您权益的安全事件，我们将在法律要求时力争于 72 小时内通知您及相关监管机构。
7. 个人信息保留期限
| 数据类型 | 保留期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 账户信息 | 有效期内；注销后 90 天 | 删除或匿名化 |
| 交易记录 | 依税务/会计要求，通常最长 7 年 | 删除或存档 |
| 客服记录 | 最长 2 年 | 安全删除 |
| 安全审计日志 | 最长 12 个月 | 安全删除 |
| 上传/处理后的媒体 | 临时——原始视频源最多可保留 30 天，用于免费预览、支付回流、重试和完整处理；第三方处理与输出媒体按相应处理生命周期清理 | 删除 |
8. 您的数据权利
在适用法律允许范围内，您可请求访问、更正、删除、限制处理、数据可携带或反对处理，并可在基于同意的处理中撤回同意。请联系 support@videotextremover.org。我们力争在 30 个日历日内处理。
如认为我们未妥善处理，您有权向所在地数据保护机构投诉。
9. 营销通信与退订
如发送可选营销信息，将在法律要求时取得您的同意。您可通过邮件退订链接或联系客服退订。退订不影响账单、安全与政策更新等必要通知。
10. 跨境数据传输
服务器与处理方（包括 Waffo Pancake 与阿里云）可能位于不同国家和地区。在法律要求时，我们依赖标准合同条款（SCC）或提供方提供的同等保障措施。
11. 未成年人保护
本服务面向年满 18 周岁及以上的用户。我们不会故意收集未满 18 周岁未成年人的信息。如您认为您的子女向我们提供了信息，请立即联系我们，我们将尽快删除。
12. 第三方链接与服务
本服务可能包含第三方链接或与第三方服务集成。本政策仅适用于我们直接收集的信息。建议您在使用前查阅其政策。
13. 本政策的变更
如发生重大变更，我们将更新本页日期，并在合理可行范围内至少提前 15 天通过邮件或站内通知告知。生效日后继续使用即视为接受。
14. 联系我们
- 隐私 / 客服：support@videotextremover.org
- 服务：Video Text Remover · https://videotextremover.org
本政策用于说明数据处理方式并满足支付合作方合规要求，不构成正式法律意见。