プライバシーポリシー
Video Text Removerによる個人情報の収集、利用、保護について。
最終更新日: 2026-09-07
最終更新日：2026-09-07
Video Text Remover（以下「当サービス」「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重します。本ポリシーは、https://videotextremover.orgで提供されるVideo Text Remover（以下「本サービス」）の利用に際して、個人情報をどのように収集、利用、保存、共有するかを説明するものです。
本サービスを利用することで、お客様は本ポリシーを確認したものとみなされます。本ポリシーは随時更新される場合があり、重要な変更については合理的に可能な範囲で事前に通知します。
1. 運営主体
本サービスはVideo Text Removerのブランド名で運営されています。
- プライバシー・サポート窓口：support@videotextremover.org
- ウェブサイト：https://videotextremover.org
決済サービスの利用開始に必要な本人確認情報や税務情報は、当サービスの販売事業者（Merchant of Record）であるWaffo Pancakeに非公開で提供され、当ウェブサイトでは公開しません。
2. 収集する情報
2.1 お客様が提供する情報
- アカウント情報： 名前（提供された場合）、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存）、任意で追加したプロフィール情報。
- 決済情報： 取引金額と決済状況。カード番号全体は保存しません。カード情報はWaffo Pancakeが処理します。
- お問い合わせ： サポートに送信したメール、チケット、フィードバック。
- アップロードしたコンテンツ： 文字除去処理の実行に必要な動画と処理パラメーター。
2.2 自動的に収集する情報
- 端末・ネットワーク： IPアドレス、端末の種類、OS、ブラウザー、タイムゾーン。
- 利用状況： 閲覧ページ、使用機能、セッション時間、クレジット消費イベント。
- ログ： リクエストの時刻、エラーログ、性能データ。
2.3 第三者サービスによるログイン（任意）
GoogleやGitHubでのログインが有効な場合、これらのサービスが許可する基本プロフィール情報（通常はメールアドレスと表示名）を受け取ります。
3. 情報の利用目的
| 目的 | 法的根拠（GDPRが適用される場合） |
|---|---|
| 本サービスの提供・維持 | 契約 |
| 決済・クレジットの処理 | 契約 |
| カスタマーサポート | 契約／正当な利益 |
| 請求・セキュリティ・規約変更のお知らせ | 正当な利益 |
| セキュリティ・不正防止 | 正当な利益 |
| 製品分析・改善 | 正当な利益 |
| 法令遵守 | 法的義務 |
統計のため、情報を集計または非識別化する場合があります。集計された情報から個人を合理的に特定することはできません。
4. Cookieと追跡
| 種類 | 用途 | 無効化 |
|---|---|---|
| 必須Cookie | ログインセッション、セキュリティ、言語、同意設定 | 不可 |
| 製品分析 | 利用統計、利用経路の分析、セッション録画 | 可 |
| 広告 | 広告が有効な場合のAdSenseなどの広告Cookie | 可 |
| サポートチャット | 有効な場合のCrisp、Tawk.toなどのチャット機能 | 可 |
初回訪問時にCookieの同意バナーを表示します。分析機能など任意のツールは、該当カテゴリーに同意した後にのみ読み込まれます。サイトのフッターにあるCookie設定から、いつでも選択を変更・撤回できます。
分析機能が有効で、お客様の同意がある場合、以下を使用する場合があります。
- Google Analytics（GA4）： トラフィックと利用経路の分析
- Microsoft Clarity： セッション録画とヒートマップ（「Balanced」マスキングを使用し、動画プレビュー、ファイル名、アカウント識別情報はコード側でマスクします）
- Plausible： 管理設定で構成されている場合
メールアドレス、名前、元のユーザーIDを分析サービスに送信することはありません。
5. 情報の共有・開示
当サービスは個人情報を販売しません。
必要な場合に限り、次の相手に情報を共有します。
- 守秘義務を負う委託先： ホスティング、一時的な動画処理用ストレージ、メール、分析、決済を提供する事業者。カード情報はWaffo Pancakeのみが処理します。
- AI処理： 指定された動画の文字除去処理を行うために限り、アップロード動画をVolcengine LASおよび／またはAlibaba Cloudの動画処理サービスと関連する一時的なクラウドストレージへ送信する場合があります。
- 法的要請： 法令、裁判所命令、権限ある機関の要求がある場合。
- 事業譲渡： 本サービスが移転される場合。個人情報保護義務は継続します。
- お客様の同意： その他明示的に同意した目的のため。
6. セキュリティ
- TLS／HTTPSによる通信の暗号化。
- ハッシュ化したパスワードの保存、機密情報へのアクセス制御。
- 運用システムにおける最小権限の原則。
- アップロード・結果リンクなどメディア用URLの有効期限設定。
どの通信手段も完全に安全とは限りません。権利に影響するセキュリティ事故が発生した場合、法的に必要な範囲で72時間以内にお客様と関係当局への通知に努めます。
7. 保存期間
| データの種類 | 保存期間 | 期間終了後 |
|---|---|---|
| アカウント情報 | アカウント有効期間中、および削除後90日間 | 削除または匿名化 |
| 取引記録 | 税務・会計上必要な期間（通常最大7年間） | 削除またはアーカイブ |
| サポートメール | 最大2年間 | 安全に削除 |
| セキュリティ・監査ログ | 最大12か月間 | 安全に削除 |
| アップロード・処理した動画 | 一時的に保存。無料プレビュー、決済完了後の復帰、再試行、動画全体の処理のため、元動画を最大30日間保持する場合があります。外部事業者側の動画や出力は、該当処理のライフサイクルに従います。 | 削除 |
8. お客様の権利
適用法令に従い、情報の開示、訂正、削除、処理制限、データポータビリティ、異議申立てを請求でき、同意に基づく処理の同意を撤回できます。support@videotextremover.orgにご連絡ください。30暦日以内の回答に努めます。
地域のデータ保護監督機関に苦情を申し立てることもできます。
9. マーケティング
任意のマーケティングメールは、必要に応じて同意を得たうえで送信します。メール内のリンクまたはサポートへの連絡で配信を停止できます。配信停止しても、請求・セキュリティ・規約変更など必要な通知は引き続き送信されます。
10. 国際的なデータ移転
Waffo Pancake、Alibaba Cloudを含むサーバーや処理事業者が異なる国に所在する場合があります。法律上必要な場合、標準契約条項などの適切な保護措置、または委託先が提供する同等の保護に依拠します。
11. 未成年者
本サービスの利用対象は18歳以上です。18歳未満の子どもの個人情報を故意に収集しません。子どもが情報を提供したと考えられる場合はご連絡ください。速やかに削除します。
12. 外部リンク
本サービスには外部サイトへのリンクや第三者サービスとの連携があります。本ポリシーは当サービスが直接収集する情報にのみ適用されます。利用前に各サービスのポリシーをご確認ください。
13. ポリシーの変更
重要な変更がある場合は上部の日付を更新し、合理的に可能な範囲で、メールまたはサービス内通知により少なくとも15日前にお知らせします。変更の効力発生日以降の継続利用は、改定内容への同意とみなされます。
14. お問い合わせ
- プライバシー／サポート：support@videotextremover.org
- サービス：Video Text Remover · https://videotextremover.org
本ポリシーは透明性の確保と決済パートナーの期待するコンプライアンスのために提供します。正式な法律上の助言ではありません。