隱私權政策
Video Text Remover 如何蒐集、使用與保護個人資料。
最近更新: 2026-09-07
最後更新：2026-09-07
Video Text Remover（以下稱「我們」）尊重您的隱私。本隱私權政策說明，當您使用 https://videotextremover.org 上的 Video Text Remover（以下稱「本服務」）時，我們如何蒐集、使用、儲存及分享個人資料。
使用本服務即表示您已知悉本政策。我們可能不定期更新；如有重大變更，會在合理可行的情況下提前通知。
1. 負責單位
本服務以 Video Text Remover 品牌營運。
- 隱私／客服聯絡信箱：support@videotextremover.org
- 網站：https://videotextremover.org
開通支付服務所需的身分與稅務資訊會以非公開方式提供給我們的登記銷售商（Merchant of Record）Waffo Pancake，不會在本網站公開。
2. 我們蒐集的資訊
2.1 您主動提供的資訊
- 帳號資料： 姓名（如有提供）、電子郵件、密碼（以雜湊形式儲存），以及您自行新增的個人檔案內容。
- 付款資訊： 交易金額與狀態。我們不會儲存完整信用卡卡號，卡片資訊由 Waffo Pancake 處理。
- 通訊內容： 您寄送的電子郵件、客服工單及意見回饋。
- 上傳內容： 影片及執行文字移除工作所需的處理參數。
2.2 自動蒐集的資訊
- 裝置與網路： IP 位址、裝置類型、作業系統、瀏覽器及時區。
- 使用情況： 瀏覽頁面、使用功能、工作階段時間及點數消耗事件。
- 紀錄： 請求時間、錯誤紀錄與效能資料。
2.3 選用的第三方登入
當 Google 或 GitHub 登入功能啟用時，若您透過該服務登入，我們會收到該服務授權的基本個人檔案資訊，通常包括電子郵件及顯示名稱。
3. 資訊的使用方式
| 目的 | 法律依據（適用 GDPR 時） |
|---|---|
| 提供與維護本服務 | 契約 |
| 處理付款與點數 | 契約 |
| 客戶支援 | 契約／正當利益 |
| 服務通知（帳務、安全、政策更新） | 正當利益 |
| 安全與防詐 | 正當利益 |
| 產品分析與改善 | 正當利益 |
| 法令遵循 | 法定義務 |
我們可能將資料彙整或去識別化作為統計用途。彙整資料無法合理地識別出您的身分。
4. Cookie 與追蹤
| 類別 | 用途 | 可停用 |
|---|---|---|
| 絕對必要 | 登入狀態、安全、語言及同意偏好 | 否 |
| 產品分析 | 使用統計、轉換漏斗與工作階段重播 | 是 |
| 廣告 | 啟用廣告時使用的 AdSense 及相關廣告 Cookie | 是 |
| 客服聊天 | 啟用時使用的 Crisp 或 Tawk.to 等即時聊天工具 | 是 |
首次造訪時會顯示 Cookie 提示。分析與其他非必要工具，只有在您同意相應類別後才會載入。您可隨時在網站頁尾的 Cookie 設定修改或撤回選擇。
在分析功能已啟用且您同意的情況下，我們可能使用：
- Google Analytics（GA4）： 分析流量與產品使用漏斗
- Microsoft Clarity： 工作階段重播及熱區圖（採用 Balanced 遮罩；程式碼會遮罩影片預覽、檔名與帳號識別資訊）
- Plausible： 於後台設定完成時使用
我們不會將您的電子郵件、姓名或原始使用者 ID 傳送給分析服務商。
5. 分享與揭露
我們不會出售您的個人資料。
僅在必要情況下分享資料：
- 受保密義務約束的服務供應商： 提供託管、儲存（包括暫存影片）、電子郵件、分析及付款服務。信用卡資料由 Waffo Pancake 專責處理。
- AI 處理： 上傳影片可能僅為執行您要求的移除工作，而傳送至 Volcengine LAS 和／或 Alibaba Cloud 影片處理服務及相關暫時性雲端儲存。
- 法律要求： 依法律、法院命令或主管機關要求。
- 業務轉移： 本服務轉讓時，持續承擔資料保護義務。
- 經您同意： 任何您明確同意的其他目的。
6. 資訊安全
- 傳輸加密（TLS／HTTPS）。
- 密碼以雜湊方式儲存，敏感憑證採用存取控制。
- 營運系統遵循最小權限原則。
- 媒體的暫時連結設有有效期限，包括上傳及結果下載連結。
沒有任何傳輸方法能保證百分之百安全。如發生影響您權益的資安事件，我們會在法律要求的情況下，盡力於 72 小時內通知您與相關主管機關。
7. 保存期限
| 資料類型 | 保存期限 | 期限屆滿後 |
|---|---|---|
| 帳號資料 | 帳號有效期間，以及刪除後 90 天 | 刪除或匿名化 |
| 交易紀錄 | 依稅務／會計要求（通常最長 7 年） | 刪除或封存 |
| 客服電子郵件 | 最長 2 年 | 安全刪除 |
| 安全／稽核紀錄 | 最長 12 個月 | 安全刪除 |
| 上傳／處理的媒體 | 暫時保存；原始影片可能最多保留 30 天，以支援免費預覽、結帳返回、重試及完整影片處理。供應商與輸出媒體依適用的處理生命週期保存。 | 刪除 |
8. 您的權利
依適用法律，您可以要求查詢、更正、刪除、限制處理、資料可攜、提出異議，並在資料處理以同意為依據時撤回同意。請聯絡 support@videotextremover.org。我們盡力在 30 個日曆天內回覆。
您也可以向所在地的個人資料保護主管機關提出申訴。
9. 行銷
如果發送非必要行銷訊息，我們會在法律要求時取得您的同意。您可透過郵件內連結或聯絡客服取消訂閱。取消訂閱不影響帳務、安全及政策更新等必要通知。
10. 跨境資料傳輸
伺服器及處理者（包括 Waffo Pancake 與 Alibaba Cloud）可能位於不同國家。在法律要求時，我們會依據標準契約條款或供應商提供的同等保障措施。
11. 未成年人
本服務僅供 18 歲以上使用者使用。我們不會在知情情況下蒐集未滿 18 歲兒童的個人資料。若您認為兒童提供了資料，請聯絡我們，我們將儘速刪除。
12. 第三方連結
本服務可能連結第三方網站或整合第三方服務。本政策僅適用於我們直接蒐集的資料。使用前請查閱相關第三方政策。
13. 政策變更
若有重大變更，我們會更新上方日期，並在合理可行的情況下，至少提前 15 天透過電子郵件或站內通知告知。變更生效後繼續使用本服務，即視為接受新版政策。
14. 聯絡方式
- 隱私／客服：support@videotextremover.org
- 服務：Video Text Remover · https://videotextremover.org
本政策用於提升透明度及符合付款合作夥伴的合規期待，並非正式法律意見。